How to order the service?

 

1. How to find the tour?

First you choose the tour you want on our page. This can be done from the main page or from the page of the city that interests you. In order to choose the city, you have to press the image of the city on the main page or choose the name of the city from the “Tours by cities” menu. On the city page (for example Moscow) you can choose the tour you want and enter the tour page. If you liked more than one tour you can buy as many tours as you want. In addition, you can use the search engine of the tours that is above the main page.

 

2. How to book your tour?

To book the tour you want, you have to enter the tour page and fill out the “Reserve the tour” form. We ask you to fill in all possible fields, which are “Name”, “Email address”, choose the date of the tour and the time of the tour and write how many people are with you. The “Telephone” field is desirable but not mandatory. Then you can choose if you want to pay only the deposit that is 5 euro per tour (and group) and pay the rest in cash upon your arrival to the tour or pay the entire cost right now. By default the option “pay deposit” is chosen. When all fields are filled in, click on the “Reserve now” button. After pressing this button, a dialogue template will appear where you can choose the “search other services” button to find more tours or “end reservation” to go to the cart and make the payment and finalize the reservation.

 

3. The cart

In the cart you can apply the discount coupon or remove some tours from your cart if you wish. To finish your purchase, you have to press the “End purchase” button.

 

4. Checkout

On the Checkout page you can add your last name, leave the comments in the field “Notes”, add the phone and change if necessary the email. You can also create an account on the page. Then you can choose the payment method. To finish the purchase and make the payment you have to press the “Pay” button.

 

5. What happens after payment?

After the payment you receive an email with the confirmation of the payment and reservation of the tours. The email includes the details of the tours that you have booked and our contacts.

If you have any questions, please do not hesitate to contact us:

Email: info@tourgratisrusia.com

Phone and whatsapp: + 7-985-182-46-72

 

 

How to receive the reserved tour?

On the day of the tour you have to come to the meeting point at the time of the tour that is indicated in the reservation email. In addition, this information can be found on our page on the tour page that you have reserved. Also on the web there is a page where the meeting points are indicated in all the cities https://freetourrussia.com/meeting-point-in-each-city/ If you see that you are going to be late for the tour, we ask you to inform us by phone + 7-985-182-46-72 or email info@tourgratisrusia.com

Conditions and procedures for cancellations and return of money
All services can be canceled from our email, the full refund of the payments will be made upon cancellation 24 hours in advance. All reservations canceled with less than 24 hours, will have a penalty with NO refund of the amount paid.

 

Payment methods

In reservation of tour it is necessary to make prepaid online of deposit of the tour (and group). The rest of the payment you can pay in cash at the beginning of the tour. In addition, you can pay all the price of the tour online on the page https://freetourrussia.com

You can pay online with a debit or credit card. We accept visa and mastercard.

  

Как сделать заказ и данные организации на русском

Прайс-лист на русском

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  •  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  •  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  •  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  •  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Datos de la compañia

Nombre: IP Juan Carlos Cerpa Medina

OGRN/INN: 319508100089047 | 504720420384

Telefono| Whatsapp: +7-968 533-54-94

Regimen de trabajo: de lunes a viernes de 9-00 a 18-00 de la hora de Moscú

Dirección de correo, fisico y juridico: Tsentralnaya Ulitsa 6-2-38, Khimki, 141446, Rusia, Khimki

email: info@tourgratisrusia.com